售后保障

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本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，博旭設備鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。我方對售后服務做出以下承諾：

1、保證設備包裝符合要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護和技術咨詢等服務。

3、維護中心由專業工程師負責隨時為客戶提供技術咨詢服務，保證在接到用戶故障電話后，受理服務電話響應時間不超過2小時。遇有經確認后必須進行修理情況時，36小時內到達用戶現場，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援，專線電話:4000-6789-08。

4、供方送貨上門并免費負責安裝調試和現場培訓，并提供使用說明書等書面材料。

5、儀器保修期為驗收合格之日起12個月(由于儀器不正當保養及操作造成的損壞不在此列)。儀器在保修期內出現質量問題，由乙方負責維修。保修期外，本公司提供終身有償服務。